Le Tourisme à la puissance 10 ! L’Office de Tourisme d’Étaples classé catégorie 1…

Après avoir obtenu en octobre dernier la certification AFNOR, l’Office municipal de Tourisme d’Étaples-surmer
a obtenu, par arrêté préfectoral le 27 novembre 2017, le classement en catégorie 1, la catégorie la plus
exigeante du dispositif légal, remanié en 2014, comportant trois échelons.

L’Office de Tourisme d’Étaples-sur-mer vient d’obtenir, le 27 novembre 2017, le classement en catégorie
1, niveau d’excellence de la nouvelle classification nationale. Dans le prolongement de cette dynamique,
l’Office de Tourisme a su rassembler les atouts nécessaires pour asseoir le rayonnement d’Étaples-sur-mer par
l’obtention de la certification AFNOR le 16 octobre 2017, figurant parmi les critères de la grille de classement
en catégorie 1.

Délivrée par l’État pour une durée de cinq ans, cette reconnaissance est un gage de qualité et de services
rendus. Elle récompense les différentes actions de professionnalisation menées ces deux dernières années par
l’équipe de l’Office de Tourisme sous l’impulsion de la direction en termes d’accueil (conseillères en séjour
polyglottes, ouverture de l’espace d’accueil 7 jours/7…), de promotion et communication (accès à l’information
par les nouvelles technologies face au développement exponentiel de l’internet…), ou de qualité de
service (qualification du personnel et de leurs compétences…).

La réforme de classement
Entrée en application en 2014, la réforme de classement des Offices de Tourisme fixe les critères de classement
en trois catégories et abroge les précédentes normes en étoiles.

Le classement en catégorie 1
Le classement en catégorie 1 est attribué aux structures de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les
professionnels et à développer l’économie touristique dans sa zone touristique d’intervention. Son équipe
polyglotte est nécessairement pilotée par un directeur. L’office de tourisme de catégorie 1 développe une
politique de promotion nationale et internationale ciblée, propose des services variés et des actions
commerciales de nature à générer des ressources propres.
À ce jour, sur 2 642 Offices de Tourisme/Syndicats d’Initiative en France, seuls 213 détiennent un classement
en catégorie 1, 5 dans le Pas de Calais et 2 sur le Montreuillois (Étaples et Le Touquet).

Prochaine étape
Derrière cette distinction, un autre enjeu : l’obtention de la Catégorie 1 est l’une des conditions pour qu’Étaplessur-mer,
déjà classée «commune touristique» depuis 2016, candidate au classement en «station de tourisme».
Le dossier de demande sera déposé aux services de l’État la semaine prochaine.